Hertz wprowadza nowy system wykrywania szkód. Sztuczna inteligencja niczego nie przepuści

Sieć wynajmu samochodów Hertz wprowadza w swoich punktach nowy system inspekcji pojazdów oparty na sztucznej inteligencji. Jak się okazuje, jest on aż zanadto drobiazgowy.

Powoli kończą się czasy, kiedy oceny samochodu oddanego po użyczeniu dokonuje człowiek. Hertz w swoich kolejnych wypożyczalniach wprowadza bowiem system oparty na kamerach i sztucznej inteligencji.

Jak to działa? Wykorzystywany przez Hertza system oceny uszkodzeń robi dokładne zdjęcia samochodu przy jego wyjeździe z wypożyczalni, a następnie – przy zwrocie. Później porównuje ze sobą fotografie, szukając choćby najmniejszych śladów uszkodzeń.

https://magazynauto.pl/porady/czym-usunac-ryse-z-lakieru-porownujemy-trzy-niedrogie-produkty-lakier-zaprawkowy-kredke-woskowa-i-korektor-do-rys,aid,3864

Szkoda, której niemal nie widać

Ostatnio swoimi doświadczenia z nowym systemem „pochwalił się” w serwisie Reddit jeden z wynajmujących auto na amerykańskim lotnisku Houston International. Zgodnie z jego relacją sztuczna inteligencja Hertza, dosłownie, „nie bierze jeńców”.

Po pół godzinie od zwrotu samochodu, otrzymał on bowiem SMS-a z informacją o wystąpieniu szkody i kwocie do uiszczenia za uszkodzenie. Sztuczna inteligencja naliczyła 195 dolarów, jakie mają zostać dopisane do rachunku, dając możliwość obniżenia kary o 65 dolarów przy bezzwłocznym dokonaniu płatności.

Element samochodu, sfotografowany przy opuszczaniu parkingu Hertza… fot. Reddit

…uszkodzenie znalezione przez AI po powrocie auta do wypożyczalni. fot. Reddit

Zrzut z ekranu telefona pokazuje bardzo małe wgniecenie tuż poniżej klapki wlewu paliwa. Najprawdopodobniej powstało ono poprzez delikatne uderzenie drzwiami przez pojazd zaparkowany obok.

„wystarczy spojrzeć na zdjęcia i od razu widać, iż »wgniecenie«, o którym mówią, jest zupełnie nieistotne, a szczerze mówiąc, wygląda jak plama. Czy jestem szalony, iż się bronię i wysyłam e-maile/dzwonię do obsługi klienta mówiąc im, iż za to nie płacę?” – pyta użytkownik na portalu Reddit.

https://magazynauto.pl/porady/naprawa-zderzaka-opalarka-czy-uda-sie-usunac-wgniecenie-sprawdzamy-i-metode-i-narzedzie-test,aid,4924

Sztuczna inteligencja jest bezwzględna

Powyższa szkoda jest na tyle niewielka, iż ludzkie oko mogłoby jej nie zauważyć. Ale system oceny oparty na sztucznej inteligencji jest bezwzględny i wyłapuje absolutnie wszystkie drobnostki. Hertzowi dostarcza go firma UVeye. Film skupiający się wyłącznie na jego zaletach – poniżej.

I choć użytkownicy skarżą się na nowe rozwiązanie, najprawdopodobniej będzie ono wprowadzane stopniowo w kolejnych punktach Hertza. Nie dość iż jest „nieustępliwe”, to jeszcze w dłuższej perspektywie pozwala na oszczędności, związane z możliwością rezygnacji z rzeczoznawcy.

Cóż, zmiany, zmiany, zmiany.